இந்திய உள்நாட்டு விமானப் போக்குவரத்துச் சந்தை உலகளவில் மூன்றாவது இடத்திற்கு முன்னேறியுள்ள நிலையில், பயணிகளின் வசதி மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்ய மத்திய விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகம் புதிய வழிகாட்டுதல்களை வெளியிட்டுள்ளது. சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) மூலம் பிறப்பிக்கப்பட்டுள்ள இந்த Aviation Ministry Order, விமான நிறுவனங்களின் தன்னிச்சையான கட்டண வசூலுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கிறது.
முக்கிய வழிகாட்டுதல்கள்:
- இலவச இருக்கைகள்: எந்தவொரு விமானத்திலும் குறைந்தபட்சம் 60% இருக்கைகளை எவ்விதக் கூடுதல் கட்டணமும் இன்றி (Free Seat Selection) பயணிகளுக்கு ஒதுக்க வேண்டும்.
- குடும்பப் பயணம்: ஒரே PNR எண்ணில் முன்பதிவு செய்து பயணிக்கும் பயணிகள், முன்னுரிமை அடிப்படையில் அருகருகே அமர வைக்கப்படுவதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
- கூடுதல் சுமைகள்: விளையாட்டு உபகரணங்கள் மற்றும் இசைக்கருவிகளை எடுத்துச் செல்வதற்குப் பயணிகளுக்கு உகந்த, வெளிப்படையான விதிமுறைகளை உருவாக்க வேண்டும்.
- செல்லப்பிராணிகள்: செல்லப்பிராணிகளை ஏற்றிச் செல்வது குறித்துத் தெளிவான கொள்கைகளை விமான நிறுவனங்கள் தங்களது இணையதளங்களில் வெளியிட வேண்டும்.
- பயணிகள் உரிமைகள்: விமானம் ரத்து அல்லது தாமதம் ஏற்படும் போது, பயணிகளுக்கான இழப்பீடு மற்றும் உரிமைகளை அந்தந்தப் பிராந்திய மொழிகளில் தெளிவாகத் தெரிவிக்க வேண்டும்.
விமான நிலையக் கவுண்டர்கள், மொபைல் செயலிகள் மற்றும் இணையதளங்களில் பயணிகளின் உரிமைகள் குறித்த விவரங்கள் வெளிப்படையாகக் காட்சிப்படுத்தப்பட வேண்டும் என அமைச்சகம் அறிவுறுத்தியுள்ளது. விமான நிறுவனங்கள் தங்களது லாபத்திற்காகப் பயணிகளைச் சுரண்டுவதைத் தடுத்து, பாதுகாப்பான மற்றும் நிம்மதியான பயணத்தை உறுதி செய்வதே இந்த அதிரடி உத்தரவின் நோக்கமாகும்.
